Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• Оператор — лицо, предоставляющее Пользователю доступ к Сервису (реквизиты см. в разделе 13).
• Пользователь — физическое лицо, прошедшее регистрацию в Приложении по номеру телефона.
• Сервис — мобильное приложение CarData и связанная с ним инфраструктура (сервер, база данных), позволяющие вести историю обслуживания автомобилей.
• Партнёрская СТО — автосервис, подключённый к платформе и загружающий заказ-наряды через веб-портал Сервиса.
• Заказ-наряд — документ (в бумажном или электронном виде), содержащий сведения о выполненных работах, использованных запчастях, дате и пробеге на момент обслуживания автомобиля.

2. Предмет Соглашения и порядок его принятия

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать Сервис для хранения и просмотра истории технического обслуживания принадлежащих ему автомобилей, включая записи, поступающие от Партнёрских СТО, а также записи, добавленные Пользователем самостоятельно.

2.2. Соглашение считается принятым Пользователем с момента совершения активного действия — установки флажка (чекбокса) «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» на экране регистрации. Факт использования Приложения без совершения такого действия не считается акцептом.

2.3. Приложение распространяется через App Store и Google Play. Для пользователей iOS настоящее Соглашение является дополнительным документом и не заменяет собой стандартные лицензионные условия использования Apple (Apple Standard EULA), доступные по адресу apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Для Android-версии настоящее Соглашение является основным документом лицензирования Сервиса.

2.4. Документ доступен по адресу cardata.me/EULA без авторизации.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь вправе:

• добавлять в Приложение принадлежащие ему автомобили по VIN или вручную;
• просматривать историю обслуживания автомобилей, к которым у него есть доступ;
• добавлять заказ-наряды самостоятельно, в том числе путём фотографирования бумажного документа;
• передавать автомобиль и историю его обслуживания новому владельцу через функциональность Приложения;
• обратиться к Оператору для получения, исправления, удаления или экспорта своих персональных данных.

3.2. Пользователь обязан:

• указывать при регистрации достоверный номер телефона и данные профиля;
• не использовать Сервис для добавления заведомо ложных сведений об автомобилях, не принадлежащих Пользователю, и о работах, которые фактически не проводились;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других пользователей или инфраструктуре Сервиса;
• самостоятельно обеспечивать сохранность доступа к своему аккаунту.

4. Права и обязанности Оператора

4.1. Оператор обязан обеспечивать функционирование Сервиса, за исключением случаев проведения технических работ, сбоев на стороне третьих лиц (провайдеры SMS, LLM, хостинг) или обстоятельств непреодолимой силы.

4.2. Оператор вправе:

• изменять функциональность Сервиса, включая добавление, изменение или прекращение поддержки отдельных функций;
• приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего Соглашения;
• привлекать третьих лиц (SMS-провайдер, поставщик LLM, хостинг-провайдер) для обеспечения работы Сервиса.

5. Порядок использования Сервиса

5.1. Записи о заказ-нарядах поступают в историю Пользователя двумя способами:

• от Партнёрской СТО — после загрузки документа мастером-приёмщиком через веб-портал; Пользователь получает запись автоматически по привязке к VIN его автомобиля;
• от самого Пользователя — путём фотографирования бумажного документа стороннего сервиса в Приложении; распознавание выполняется автоматически (см. раздел 6), Пользователь подтверждает или корректирует распознанные данные перед сохранением.

5.2. Владелец записи (Партнёрская СТО или Пользователь, добавивший запись) вправе удалить её в течение 24 часов с момента добавления. По истечении этого срока запись доступна только для просмотра.

5.3. Рекомендации по ремонту и обслуживанию, полученные от Партнёрской СТО, носят информационный характер и не являются обязательными к исполнению.

6. Обработка документов с использованием искусственного интеллекта

6.1. Для распознавания заказ-нарядов (дата, пробег, перечень работ, запчастей и рекомендаций) из фотографий и PDF-файлов Сервис использует сторонний AI-сервис.

6.2. Загружаемые Пользователем изображения и документы передаются поставщику AI-сервиса исключительно для целей распознавания и не используются Оператором в иных целях, не связанных с функциональностью Сервиса.

6.3. Результат автоматического распознавания носит вспомогательный характер. Пользователь обязан проверить и при необходимости скорректировать распознанные данные перед сохранением записи; Оператор не несёт ответственности за ошибки распознавания, не выявленные Пользователем на этапе проверки.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Приложение, его программный код, дизайн, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору.

7.2. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Оператора, за исключением ограниченного права на использование Приложения по его прямому назначению.

7.3. Данные, вносимые Пользователем (сведения об автомобиле, фотографии документов), остаются собственностью Пользователя; Оператор обрабатывает их в объёме, необходимом для предоставления функциональности Сервиса, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Ответственность и её ограничения

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует полноту и достоверность истории обслуживания, если соответствующие записи не были внесены через Сервис.

8.2. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании рекомендаций Партнёрских СТО или данных, распознанных с использованием ИИ.

8.3. Оператор не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (SMS-провайдер, поставщик LLM, магазины приложений, хостинг-провайдер) или обстоятельствами непреодолимой силы.

8.4. Ответственность каждой из сторон ограничивается реальным ущербом; упущенная выгода возмещению не подлежит.

9. Срок действия Соглашения. Прекращение доступа

9.1. Соглашение действует бессрочно с момента его принятия Пользователем до момента удаления аккаунта.

9.2. Пользователь вправе удалить свой аккаунт в любой момент через настройки Приложения.

9.3. При удалении аккаунта записи об автомобилях, добавленные Партнёрскими СТО, сохраняются в базе данных Сервиса в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Порядок изменения условий Соглашения

10.1. Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке.

10.2. Актуальная версия Соглашения публикуется по адресу cardata.me/terms, доступному без авторизации.

10.3. При существенном изменении условий Пользователю при следующем входе в Приложение предлагается повторно принять актуальную версию Соглашения. Продолжение использования Сервиса без принятия новой версии невозможно.

11. Применимое право и порядок разрешения споров

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством страны проживания Пользователя: для Пользователей из Российской Федерации — законодательством РФ, для Пользователей из Республики Беларусь — законодательством РБ.

11.2. Споры и разногласия по настоящему Соглашению разрешаются путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора либо в порядке, установленном применимым законодательством по месту жительства Пользователя, если применимое право предусматривает иное.

12. Использование данных Пользователя

12.1. Оператор вправе использовать данные об истории обслуживания автомобиля Пользователя в коммерческих целях — для направления персональных маркетинговых предложений через Приложение, на номер телефона (включая SMS), через Telegram-бот и другие доступные каналы связи.

12.2. Такие предложения направляются только с отдельного согласия Пользователя, полученного явным действием (переключатель в настройках Приложения, по умолчанию выключен), отдельно от принятия настоящего Соглашения. На момент публикации версии 1.0 функционал персональных предложений не реализован и такие сообщения не направляются; соответствующая настройка появится вместе с его реализацией, и запрос согласия будет показан Пользователю до первой отправки.

12.3. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя (номер телефона, имя, email, VIN, фотографии документов) третьим лицам для их собственных целей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Оператор вправе передавать техническую информацию об эксплуатации автомобиля (например, обезличенные данные о пробеге и видах выполненных работ) третьим лицам.

13. Реквизиты Оператора

• Индивидуальный предприниматель: Жихарев Роман Владиславович
• ОГРНИП: 318595800075410
• ИНН: 590414666170
• Дата регистрации: 30.05.2018
• Адрес регистрации: Пермский край, город Пермь
• Контактный email: help@cardata.me